Resolver Problemas de Acceso

Si las cookies ya se encuentran habilitadas, es posible que vaciando la caché del navegador y eliminando las cookies se resuelva el problema. Después de hacerlo, deberá marcar la casilla "Recordarme" la próxima vez que acceda a la cuenta.

Siga las instrucciones específicas para cada navegador que se detallan a continuación:

1. Seleccione el menú Herramientas.
2. Haga clic en Opciones de Internet.
3. Haga clic en la pestaña General.
4. En la sección "Archivos temporales de Internet", haga clic en Eliminar archivos... Tenga en cuenta que el equipo puede tardar hasta 30 minutos en suprimir el historial de la caché. Durante este espacio de tiempo, el navegador puede quedar bloqueado.
5. Seleccione Eliminar cookies...
6. Haga clic en Aceptar cuando aparezca el mensaje: "¿Desea eliminar todas las cookies en la carpeta de Archivos temporales de Internet?".
7. Haga clic en Aceptar para completar el proceso.

1. Haga clic en Herramientas > Opciones > Privacidad.
2. Seleccione la pestaña Caché.
3. Haga clic en la pestaña Cookies.
4. Haga clic en el botón Limpiar caché ahora.
5. Seleccione la pestaña Cookies.
6. Haga clic en el botón Limpiar cookies ahora.
7. Seleccione Aceptar para completar el proceso.

Si necesita instrucciones para otro navegador, consulte el servicio de asistencia online correspondiente.

MODO DE IDENTIFICACIÓN DE USUARIO DE ECAM.ES: USO DE COOKIES

• El sitio ecam.es, como muchos sitios Web, utiliza "cookies" (información almacenada en su computadora por su navegador a solicitud nuestra). Las cookies habilitan al sitio para "recordar" quién es usted para que pueda moverse con más facilidad y mayor eficiencia. Le permiten acceder a información segura, llevar a cabo transacciones seguras y aprovechar oportunidades promocionales. Los distintos sitios web no almacenan del mismo modo la información en cookies. En nuestras cookies no grabamos información delicada o personal. Esa clase de información se almacena en nuestros sistemas protegidos y no en la cookie o en Internet.
• Definición de Cookies: una "cookie" es una pequeña pieza de información enviada por un servidor web a un navegador web para ser leída por aquel navegador. Constituyen una manera de hacer que el navegador "recuerde" partes específicas de información.
• Nota: La información almacenada dentro de una cookie sólo puede leerla el servidor web que originalmente envió la cookie. Los servidores web no pueden leer cookies enviadas por otros servidores web.
• Tipos de Cookies: los dos tipos de cookies son las cookies de sesión y las cookies de persistencia. La diferencia clave entre las cookies de sesión y las cookies de persistencia es el tiempo de caducidad.
  • Las cookies de sesión caducan al finalizar la sesión.
  • Las cookies de persistencia no caducan al finalizar la sesión.
• Cookies de Sesión: una cookie de sesión puede crearse cuando usted visita un sitio o parte de éste. La cookie existe por la duración de su visita. Por ejemplo, una cookie de sesión se crea cuando usa el Ingreso Personal para acceder a las páginas seguras de ecam.es. Dependiendo de las configuraciones de su navegador, usted puede tener la opción de denegar la cookie de sesión; sin embargo, si usted hace esto puede tener problemas al usar el sitio que depende de esa cookie.
• No se tiene acceso a las cookies de sesión a partir de los siguientes eventos.
  • El usuario sale del sistema del sitio o de una parte de éste.
  • El usuario cierra el navegador.
  • La sesión está inactiva por un peróodo especófico de tiempo (con frecuencia 20 minutos).
  • El usuario comienza una nueva sesión de Internet en la misma computadora.
• Cookies de Persistencia: una cookie de persistencia se usa para almacenar sus preferencias para usar con un solo sitio. Se almacena en su disco duro y está lista para que su navegador la lea cada vez que visita el sitio web al que mandó la cookie.